1. การใช้บริการแพลตฟอร์ม

ผู้ซื้อใช้บริการ บริษัท วีแคนบาย จำกัด (VCANBUY) ในฐานะแพลตฟอร์มกลางที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าจากประเทศจีน ทั้งจากเว็บไซต์จีนออนไลน์และร้านค้าจีนออฟไลน์ โดยบริษัทฯ มิได้เป็นผู้จัดหาสินค้าเอง ธุรกรรมการซื้อขายสินค้าถือเป็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย

2. ค่าบริการแพลตฟอร์ม

ซื้อยินยอมชำระค่าบริการการใช้แพลตฟอร์ม VCANBUY ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด ค่าบริการดังกล่าวเป็นเพียงค่าธรรมเนียมการใช้ระบบและบริการเสริม ไม่รวมราคาสินค้าและค่าขนส่ง ซึ่งจะเรียกเก็บตามจริงจากผู้ขายสินค้าหรือผู้ให้บริการขนส่ง

3. ขอบเขตความรับผิดชอบ

บริษัทฯ เป็นเพียงตัวกลางในการอำนวยความสะดวกแก่ผู้ซื้อและผู้ขาย ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับคุณภาพสินค้า รายละเอียดสินค้า หรือความถูกต้องของการส่งมอบสินค้า
โดยหากสินค้าเกิดปัญหาจากผู้ขาย บริษัทฯ จะช่วยประสานงานตามสมควร แต่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากผู้ขาย

4. การตรวจสอบสินค้า

บริษัทฯ ไม่มีนโยบายตรวจสอบสินค้าก่อนส่งต่อ หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะต้องแจ้งปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้บริษัทฯ ประสานงานกับผู้ขายต่อไป โดยความรับผิดชอบหลักเป็นของผู้ขาย

5. การแจ้งปัญหา/เคลมสินค้า

ผู้ซื้อสามารถแจ้งปัญหาหรือแจ้งเคลมสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากสินค้าถึงโกดังไทย บริษัทฯ จะช่วยประสานงานกับผู้ขายเท่านั้น หากผู้ขายปฏิเสธการรับผิดชอบ บริษัทฯ จะถือว่ากรณีการเคลมนี้สิ้นสุด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ “เงื่อนไขการเคลม”

6. สินค้าที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบ

บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้าบางประเภท เช่น สินค้าที่แตกหักง่าย เฟอร์นิเจอร์ งานไม้ สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ สินค้าต้องห้ามตามกฎหมาย หรือปัญหาที่เกิดจากภัยธรรมชาติ/เหตุสุดวิสัยอันไม่ได้เกิดจากบริษัทฯ รายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ “เงื่อนไขการเคลม”

7. ค่าบริการสั่งซื้อ

การคิดค่าบริการขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของผู้ซื้อ เช่น Platinum, Diamond, King, Emperor ตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนด โดยเป็นค่าบริการของแพลตฟอร์ม ไม่เกี่ยวข้องกับราคาสินค้าและค่าขนส่ง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ “สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก”

8. ค่าบริการโกดังไทย

บริษัทฯ มีการคิดค่ากล่องพัสดุ ค่าดำเนินการนำส่งสินค้าในไทย และค่าขนส่งภายในประเทศตามมาตรฐาน ทั้งนี้เป็นบริการเสริมของแพลตฟอร์มเพื่อความสะดวกของผู้ซื้อ
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ “เงื่อนไขฝากเก็บสินค้าและค่าบริการโกดังไทย”

9. สินค้าผิดกฎหมาย/ละเมิดลิขสิทธิ์

บริษัทฯ ไม่สนับสนุนการนำเข้าสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ สินค้าผิดกฎหมาย หรือสินค้าต้องห้าม หากผู้ซื้อสั่งสินค้าเหล่านี้ บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
ดูรายละเอียดประเภทสินค้าเพิ่มเติมได้ที่เมนู “ค่าขนส่ง”

10. การสั่งซื้อสินค้าผ่านลิงก์

บริษัทฯ จะประสานการสั่งซื้อสินค้าตามรายการที่ปรากฏในลิงก์ของผู้ขายเท่านั้น หากผู้ซื้อระบุรายละเอียดเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ร้านค้าแสดง บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบหากผู้ขายส่งสินค้าไม่ตรงตามนั้น

11. ระยะเวลาการขนส่งระหว่างประเทศ

การขนส่งสินค้าจะเป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนด โดยขึ้นอยู่กับผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ

12. วิธีการคำนวณค่าขนส่งระหว่างประเทศ

ใช้หลักเกณฑ์คำนวณค่าขนส่งระหว่างประเทศตามมาตรฐานสากล โดยคิดจากปริมาตรหรือจากน้ำหนัก โดยอัตราค่าขนส่งแบบใดมีมูลค่าสูงกว่า จะเลือกแบบนั้น โดยบริษัทฯ ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางในการจัดเก็บค่าขนส่ง เพื่อส่งต่อไปยังผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ

13. ความแตกต่างในการวัดขนาดสินค้า

หากขนาดที่บริษัทฯ วัดได้แตกต่างจากที่ผู้ซื้อคำนวณ แต่ไม่เกิน 3 ซม. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบการคืนส่วนต่างค่าขนส่งระหว่างประเทศ

14. ความแตกต่างของรูปภาพสินค้า

รูปภาพจากร้านค้าจีนอาจไม่ตรงกับสินค้าจริง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีดังกล่าว

15. บริการฝากส่งสินค้าระหว่างประเทศ

บริษัทฯ อาจสุ่มตรวจสินค้าเพื่อป้องกันการนำเข้าสินค้าต้องห้าม หากพบว่าผู้ซื้อสั่งสินค้าต้องห้าม บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นในการนำเข้าสินค้า

16. ค่าบริการเพิ่มเติมกรณีสินค้าขนาดใหญ่

หากสินค้ามีน้ำหนัก/ปริมาตรเกินมาตรฐาน คือ มากกว่า 500 กิโลกรัม หรือ มีขนาดเกิน 2 คิวขึ้นไป อาจมีค่าบริการเพิ่มเติม เช่น ค่ารถยก โดยบริษัทฯ จะสอบถามความยินยอมจากผู้ซื้อล่วงหน้า

17. การฝากสินค้าในโกดังไทย

ผู้ซื้อสามารถฝากสินค้าได้ไม่เกิน 7 วัน หากเกินกำหนดจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และหากเกิน 30 วัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์นำสินค้าออกจำหน่าย เพื่อนำพื้นที่คลังกลับมาใช้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินค่าสินค้านั้นๆ ทุกกรณี

18. การยกเลิกรายการสั่งซื้อ

เมื่อผู้ซื้อกดยืนยันการสั่งซื้อบนแพลตฟอร์ม ถือว่าธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์และไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากข้อมูลได้ถูกส่งต่อไปยังผู้ขายแล้ว

19. การแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไข

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมข้อตกลงและเงื่อนไขต่างๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

20. การยินยอมของผู้ซื้อ

เมื่อผู้ซื้อใช้บริการแพลตฟอร์ม VCANBUY ถือว่าผู้ซื้อได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดแล้ว

• ผู้ขาย คือ ร้านค้าในประเทศจีน / ผู้ขายในประเทศจีน ทั้งเว็บไซต์จีนออนไลน์ และร้านค้าจีนออฟไลน์
• ผู้ซื้อ คือ ลูกค้าที่สมัครสมาชิกกับทาง บริษัท วีแคนบาย จำกัด และใช้บริการแพลตฟอร์ม VCANBUY ในการสั่งซื้อสินค้า